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疫情防控不出门,北京这些政务服务 可“网上办”!

当下,正是新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的关键时期,在延迟复工、居家防护期间,既要保证健康安全,又不想停摆工作,要怎么办理政务服务事项呢?别着急,北京市政务服务事项为您提供多种办事渠道助力疫情防控,让您减少外出、方便办事。

方式一:【网上办】― 足不出户、轻松办事

北京市政务服务网(市网上政务服务大厅)面向公众和法人提供全市政务服务事项的全面服务,实现一网预约、一网申报、一网查询,对市级90%以上的政务服务事项提供了网上申报途径。目前,895个市级办事事项实现了“全程网办”。

登录北京市政务服务网(网址如下) 或百度搜索“北京市网上政务服务大厅”。可选择按服务频道、按行政区划、按部门服务进行网上事项的办理。

北京市政务服务网

按服务频道办事

按行政区划办事

按部门服务办事

【查看办事指南】

首页【部门服务】点选单位,查看相应部门项下服务事项或在【请输入】框内直接填写事项名称查找事项点选事项查看事项基本信息,办事所需办理流程、申请材料、咨询方式、服务承诺、结果名称及样本、收费标准及依据等。

【进行网上申报】

【办事指南】事项名称下方若出现“网上办理”字样,即可点选进行网上申报。具体操作请按申请网上办理时系统网页相关要求完成。

也可在【部门服务】事项列表上方点选“可在线申办”后,查看可在线申办事项,若未选择部门则查看的是所有可网办事项,若您已选择部门则查看的是该部门可网办事项。

【查询办理进度】

在北京市政务服务网(市网上政务服务大厅)申报的用户,可以通过用户中心“我的申报”栏目查看已申报事项的办理状态。

【邮寄送达】

除现场领取外,您可在【办事指南】“办理流程”中查询可支持邮件寄送的事项,并根据业务需要选择办理结果邮寄送达(邮费需自付)至您在系统中预留的邮寄地址。具体操作请按申请邮寄送达时系统网页相关要求完成。

【网上预约】

如您确实需要到实体大厅现场办理,为减少大厅人流量,可先进行登录后,在【办事指南】事项名称下方若出现“网上预约”字样,即可点选网上预约实体大厅的现场办理日期和时间段。具体操作请按申请网上预约时系统网页相关要求完成。请您仔细留意所办事项的办理地点,前往现场办理业务请全程佩戴口罩做好防护,并配合工作人员完成体温检测等工作。

方式二:【掌上办】― 指尖乾坤、贴身随行

【“北京政务服务”小程序】通过微信搜索“北京政务服务”,支付宝搜索“北京通”添加小程序。其中,微信“北京政务服务”小程序,主要分为“常用服务”“政民互动”等板块,并按“教育就业”“便民服务”“企业服务”等主题服务以及部门服务来提供服务内容。

微信“北京政务服务”小程序界面展示

【“北京通”手机APP客户端】“北京通”手机APP客户端细化政务服务细分领域,涵盖范围更广、功能更强、信息服务更集中、服务模块更简洁便民,为广大市民提供亮证、办事、查询、缴费、预约、投诉、通讯等7大类实用性功能。通过“首页”和“办事”两个板块为用户提供690余项有特色的重点政务和公共服务。

在“首页”,“我要查”可实时查询公积金、社保、小客车摇号;“我要办”足不出户“预约挂号”、“社保认证”、“调整还款额”;“我要缴”进行“路侧停车缴费”。疫情专区里有京心相助、密切接触者、疫情地图、疫情AI助理、辟谣等13项服务。“我的应用”栏目,点击“全部”可以进入全部的服务页,办理“政务服务”、“公共服务”和“生活服务”。“政务服务”中主要提供了北京12345、婚姻登记、助残服务;“公共服务”中可办理不动产查询登记、交管12123、会计考试等服务。“生活服务”中提供了价格查询、阅读北京、西站地区导航等服务。

在“办事”板块,可查看办事指南(快速获取指南)、办件进度(随时查询进度),可选在线办事及预约办事(线上约线下办);并提供社会保障、户政、交通出行、出入境、治安、法律、园林绿化、医疗卫生、民政、房屋管理、检察监督等服务。点选“办事”“企业办事”,可查看办事指南、选择预约办事(法人服务),提供市场管理、工程建设等服务。

“北京通”手机APP客户端界面展示

方式三:【自助办】― 就近办理、灵活方便

【自助服务一体机】

市政务服务中心、东城、西城等7个区的政务服务中心和部分街道社区配置的100台自助服务终端投入使用。通过便民自助平台,市民可以直接办理公积金、税务、社保、医保等多个部门的171个事项。按照“人口密度大、业务需求多、覆盖多层级”的选址原则,首批自助服务终端在东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区、通州区7个区的政务服务中心和部分街道(乡镇)、社区(村),覆盖区、镇街、村居三级政务服务场所,部分网点还能提供7*24小时服务。

【智慧柜员机】

同时,利用银行现有的网点、智慧柜员机等资源,先期在全市16区400多个网点的智慧柜员机开通政务服务功能,提供包括法律服务、婚姻登记预约、交通出行、工程建设等主题的合计154项政务服务,进一步利企便民,增强办事企业和群众的获得感。

方式四:【咨询办】热线接通、及时准确

【12345市民热线】

自2019年10月起,北京12345市民热线正式开通企业服务功能,每天6时至24时接听、接办企业经营发展、政务服务相关的咨询和诉求,按照事项咨询复杂类型,为企业提供“即时、3天、7天、15天”四级办结时限的反馈式服务。疫情防控期间,设立复工复产专席,专人处理企业复工复产来电咨询和诉求,增强企业群众的获得感,助力首都北京不断优化营商环境和推动经济高质量发展。

【网上大厅咨询】

市网上政务服务大厅推出“京京智能问答、人工服务、网上留言”三大咨询功能,您可对需要了解的事情进行咨询。

市网上政务服务大厅京京智能问答、网上留言、人工服务界面展示

【市政务服务中心咨询】

我们承诺,我们将一如既往地以“做最好的政务服务”为工作目标,确保疫情防控期间“工作不断、标准不降、服务不减”,同时向您提倡政务服务事项“网上办”,也希望得到您的理解和支持。

来源:首都之窗、北京日报